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球友直播官网 - 一位老人两年在短剧上花22万元,警示我们警惕消费陷阱

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球友直播官网 - 一位老人两年在短剧上花22万元,警示我们警惕消费陷阱

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近日,一则引人注目的报道揭示了一个近七十岁的老人在短剧消费上花费高达22.58万元的惊人事实。这笔钱在二三线城市几乎可以购买一套房子的首付款,或置办一辆不错的家用轿车。令人意外的是,这并非一次性诈骗,而是通过近五千笔小额充值的方式,逐步蚕食了他的积蓄。故事的主角秦兰,常常在深夜进行充值。在凌晨零点到四点之间,她的手机屏幕上不断闪烁着支付提示,间隔几分钟便进行一次充值,金额从39.9元到69.9元不等。她一天内甚至进行了29次充值,总计耗费1466元。与之遥隔数千公里的河北另一位老人,同样在短短一年半内充值超过五万元,他们虽互不相识,然而却被卷入了同一张精心编织的消费陷阱。

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这些短剧的消费并非老年人自愿选择,而是一场由算法和流量团队对老年人消费习惯的深度捕捉。老人在手机上刷视频号时,不断会出现短剧广告,随之而来的是被拉入成百上千个微信群,群中定期推送新剧链接,点进去便是各式付费小程序。无止境的微信群、永无止境的推送和层出不穷的剧场马甲,让他们逐渐陷入消费的泥潭。细究这些程序,不乏各种不同的名字,但收款主体却高度集中。数据显示,秦兰消费最多的三家公司的收款合计近七成。一旦某个剧场的热度下降,另一家同体系的公司会迅速跟进,确保老人的消费曲线几乎不间断。可以说,这是一套通过多个小程序轮流诱导消费的精妙操作。

在这个行业里,流量的获取有着其残酷的逻辑。一旦用户完成充值,大数据便会将他们标记为高价值、高转化的目标用户,这是广告后台争相竞价的资本。相同的短剧,对于不同用户,其价格却差异悬殊,有的人只需9.9元即可解锁,而另一些人却可能需花198元。通过类似用户群体的精确投放,企业对老年人这种有偿消费潜力的精准捕捉,形成了一种持续的“围猎”。 球友直播官网

单笔39.9元的消费看似微不足道,让许多普通人防备心大减。然而,这种积少成多的潜在威胁,往往令他们失去对金钱的敏感。尤其是在秦兰的账单中,39.9元的消费项出现了1310次,而高达近四成的充值发生在夜晚的22点至清晨6点,人在疲劳和困倦中容易做出无意识的消费决策。更为令人担忧的是,秦兰本就有中度阿尔茨海默病,很多充值都是在无意识的状态下完成的,家人只是在事后意识到问题的严重性,但维权的路途却几乎荆棘丛生。

尽管商家声称60岁以上的老人可凭证明全额退款,实际情况却是家属在拨打客服电话时根本无法取得联系。协商中,一些小额商户可能愿意退款,但大额收款企业往往拒绝合作。平台也可能提供几千元的补偿金,然而家属担忧一旦接受,就可能永远失去维权的机会。事实上,维权的最大障碍在于举证的难度。商家和平台的逻辑十分简单:账号的密码是用户本人输入的,充值成功意味着用户自愿消费,要证明老人的充值并非自愿,需经过司法鉴定,证明其无民事行为能力。而这条维权之路既漫长又艰辛,普通家庭往往无力承担。市场监管部门也承认,无法强制商家退款,能做的只是在中间进行协调。

虽然已于今年9月1日实施了《微短剧发展管理办法》,明确要求透明告知收费信息以及禁止使用诱导消费的算法,但这些规定在小程序的弹窗中,被简化为小且模糊的提示,往往对于视力下降或不熟悉互联网操作的老年人而言,难以引起足够的注意。平台在这一过程中同样应承担责任。例如,支付的风控系统是否无法识别同一账户短时间内频繁、连续的充值行为?数据显示,老年人往往在短短半小时内完成多笔交易,而近一半的交易都发生在上一笔充值后。这种高频小额的支付行为,理应引起风控系统的警觉,不能因为每笔金额微小就默认交易的正常性。 球友直播官网

然而,我们不能将整个短剧行业一概而论。作为新兴的文化产品,短剧满足了部分人的休闲需求,市场规模亦在迅速增长,这并不是其本身的罪责。真正应当受到谴责的是针对老年群体,设计出引导性消费的商业模式。与长视频平台的几十元会员费相比,短剧的每集两分钟,单集的费用高达一块五,完整观看一部八十集的短剧,需掏出数百元,这显然要远远高于长视频的收费。短剧通过激烈的情节刺激观众情感,利用碎片化的小额充值降低进入门槛,接着通过多种手法持续推送,从而使得一些老人难以自拔。

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在这个时代,老年人群体的确是互联网世界中的弱势者。他们学习新技术的能力有限,辨识网络上套路的能力较低,同时又渴望精神上的陪伴。短剧之所以能够吸引他们,很大程度上抓住了这一情感需求,但资本不应趁机利用他们的脆弱,设置重重陷阱,蚕食他们辛辛苦苦攒下的养老钱。这些本应用于安享晚年的积蓄,一旦被肆意耗尽,所付出的不仅仅是金钱损失,更是家庭的安宁和和谐。

因此,监管层面的严密网必须收得更紧。对于那些大量注册的小程序、拆分的小额充值以及诱导老年人持续付费的商业行为,必须加强审查力度。平台则需增强风控措施,对老年用户的消费行为设立预警机制,通过高频大额充值触发二次确认及人脸识别,强化已需严格提醒的弹窗机制,绝不能任由算法一味推送付费短剧。商家方面,尽管盈利没有错,切忌务必触碰弥足珍贵的道德底线,不应专门聚焦于老年人群体,以不诚实和剥削的方式来获取收益。法律的边界与行业门槛,皆不可轻易放弃。许多家庭中都有不知不觉沉迷于短视频的老人,单靠子女的劝解往往效果有限,因而亟需技术、平台、监管及商家的共同努力,统筹打击这一猎取老年人钱财的短剧消费陷阱。 球友直播官网

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